湖南国安科技是一家以生产销售机房监控 、环境监控系统 、机房监控系统 、机房环境监控系统、动力环境监控于一体科技型企业，本着以“诚实守信、顾客至上”的服务理念，服务好每一位顾客。

  一、服务宗旨

　　为了更好的服务于每一位客户，确保客户的合法权益，排除客户后顾之忧，确保监控系统能够稳定、正常的运行，并树立国安科技公司的企业形象和品牌荣誉，对国安科技公司的每一位客户服务作出以下承诺：

   1、公司开发生产的专用硬件设备严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购、产品的设计、开发和产品的生产、检验。

   2、为出厂产品提供必要的技术文件，如硬件手册、软件手册和产品合格证书等。

   3、对系统的硬件设备提供自安装验收合格之日起一年的质量保证期，客户在正常的操作使用条件下，因产品的设计或制造的质量问题而不能正常使用时，公司将提供质保服务。

   4、根据客户的需求或售后维护协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。 

   5、由我公司负责安装的设备或监控系统在安装验收后负责提供设备、系统的详细安装资料、系统维护资料、系统配置资料。

   6、大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场的验收。

   7、在保修期内，监控系统由于自然灾害等不可抗力之外原因导致的故障，系统重大故障6-24小时内排除，一般故障48小时内排除；在保修期外提供7*24小时的电话热线支持4008-0101-06，对甲方不能解决的系统重大、疑难故障，应甲方要求，卖方12小时内到现场服务，24小时内排除故障，做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。以保证客户在出现系统重大故障时，能及时得到技术咨询和帮助。